Consultant IT Service Management (m/w/d)

Aufgaben

› Du berätst den Kunden bei der Implementierung von KIX auf fachlicher Ebene und
konfigurierst eventuelle Anpassungen entsprechend den Kundenwünschen.
› Du gewährleistest die bestmögliche Betreuung Deines Kunden, indem Du ihm als
Ansprechpartner zur Verfügung stehst, Fragen beantwortest, das System administrierst
oder Upgrades einleitest.
› Damit Dein Kunde das volle Potential unseres Produktes ausschöpft, führst Du
Workshops und Schulungen vor Ort beim Kunden durch.
› Intern arbeitest Du eng mit den Abteilungen Softwareentwicklung, Support, Vertrieb und
dem Projektleiter zusammen.
› Du dokumentierst die technische Umsetzung während des Projektes.

Qualifikation

DEIN PROFIL
› Du hast einen Abschluss in Informatik oder in einem vergleichbaren Studiengang;
alternativ bringst Du als Quereinsteiger (m/w/d) eine hohe IT-Affinität und erste
Erfahrungen mit.
› Du verfügst über Grundkenntnisse in Linux, SQL und Webtechnologien sowie in
Prozessgestaltung und -modellierung (UML, BPMN).
› Du arbeitest gern lösungsorientiert, bist kommunikativ und hast Freude an der
Zusammenarbeit mit Menschen.
› Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, vermittelst gern
technisches Wissen und hast keine Scheu vor Reisetätigkeit (5%).

Benefits

› umfassende Einarbeitung in unsere Produkte sowie individuelle Weiterbildungsmaßnahmen, um Deine Kenntnisse stets aktuell zu halten
› eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit großem Gestaltungsspielraum, in dem Du Deine Ideen in die Tat umsetzen kannst
› einen sicheren Arbeitsplatz und flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit, die die Vereinbarkeit zwischen Beruf und Familie einfach machen
› eine offene Unternehmenskultur und sympathische Kollegen, die Dich bereits jetzt zu dem nächsten Team Event erwarten
› kurze Wege, flache Hierarchien und ein kompetentes Team, in dem Du sowohl gefordert als auch gefördert wirst
› ein neues, modern eingerichtetes Büro, das zum Arbeiten unter besten

Weitere Angaben

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Die KIX Service Software GmbH entwickelt und vermarktet die gleichnamige Service Management Software „KIX“, eines der weltweit führenden Open Source-ITSM Systeme. Das Unternehmen wurde 2006 gegründet und beschäftigt rund 50 Mitarbeitende an den Standorten Chemnitz und Dresden. Über 400 Kunden aus unterschiedlichen Branchen setzen KIX für ihr IT Service Management oder den technischen Kundendienst ein.

Unternehmensgröße
21-50 Mitarbeiter

Branchen
Erbringung von sonstigen Dienstleistungen der Informationstechnologie, Sonstige Softwareentwicklung